FAQ

Die App-Version siehst du unter Allgemein. Im unteren Menüboard siehst du
drei Punkte.

In der „Toolbox“ findest du grau hinterlegte Buttons. Verwende App Speicher
und folge den unten angeführten Abbildungen. Hinweis: Apple hat keine
eigene „Cache leeren“ Funktion

Die Einstellungen der dataPad® native
Apps sind lokal am mobilen Device festgelegt und werden nicht übernommen.

Im Menü unten findet man drei Punkte. Dort gelangt man zu Allgemeines und Sonstiges.

Links oben angeführt sind: Benutzer / Version / Support (+43 6607020469) und support-mail.
(Supportzugang)

Ja, die dataPad® GO App speichert automatisch deine Eingaben, sobald du
die Eingabemaske mit dem Zurückbutton verlässt.

Die App hat Offline-Fähigkeit mit lokaler Datenhaltung. Ein Transfer zwischen Geräten
setzt Synchronisation voraus.

Zum Zwischenspeichern ist es notwendig, dass Formular im ersten Schritt
abzuschließen, synchronisieren ins dataPad Portal. Gerät wechseln, in die
App einsteigen und das Formular über die Wolke (Cloud) wieder als
beschreibbares Formular öffnen.

Genaue Beschreibung aus dem Handbuch unter 4.8.

Der Anwender sollte sicherstellen, dass bei der Fotoaufnahme fokusiert wird.

Pro Formular kannst du bis zu 100 Bilder / Anhänge hinzufügen.

Verwende das rote Mülleimer-Symbol.

Ja, Alles was die Zeichen-Bibliothek hergibt.

Handbuch ab 4.3

(Bildbeschreibung, umbenennen, editieren, Text/Linien formen, Emojis, Filter um sensible Bereiche unkenntlich zu machen,..)

Während der Dateneingabe bist du in der App offline. Dabei benötigt die App
KEINE Internetverbindung. Bemerkst du, dass die Akku Leistung gering ist, dann
schließe die Eingabemaske damit alle Daten und Bilder gespeichert sind.

Wenn du das Formular über ein anderes mobile Device weiter bearbeiten möchtest, musst du im Vorfeld das Formular abschließen und synchronisieren. Über die Wolke kannst du es wieder auf dein mobile Device herunterladen und bearbeiten.

Die lokale Datenhaltung sollte Datenverlust verhindern — die Synchronisation
kann nach Neustart wiederholt werden.

Das Synchronisieren kann über jegliche Internetverbindung erfolgen.

Du bist offline, hast keine Internetverbindung oder der Auftrag wurde nicht dir zugewiesen.

Am mobilen Device siehst du oben die Netzverfügbarkeit.
Du kannst unter  „meine Aufträge“ „andere Aufträge“ schauen.

Mögliche Ursachen:
a) keine Internetverbindung. Lösung: Internetverbindung herstellen
b) Server-Wartung. Lösung: Abwarten bis die Wartung abgeschlossen ist.
c) Firewall-Blockierung. Lösung: Mit dem IT-Verantwortlichen in deinem
Unternehmen Kontakt aufnehmen.

Auf dem Gerät (lokal) solange bis diese von dir selbst gelöscht werden.
Hinweis: Zu hohe Datenmenge auf dem Gerät aufgrund gespeicherter
Formulare verringern die Geschwindigkeit und Performance der App.

Du brauchst es nicht zu erzwingen, du kannst es selbst einstellen, dass du
bestimmte Dokumente zum Synchronisieren freigibst.
Einstellung: „automatischer Synch“ ist ausgeschalten
Das zu synchronisierendes Formular markieren indem du das synchc Symbol
beim Formular antippst. Dann wird nur dieses Formular synchronisiert.

Bilddateien werden in der Synchronisation von dem lokalen Gerät zu deinem
dataPad – Portal übertragen. Dazu benötigt man eine Internetverbindung.  Bei
vielen Fotos wird mehr Speichervolumen übertragen, Je mehr Bilder – und
eventuell schwächeres Internet – kann es etwas dauern.

Bitte unbedingt abwarten, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.

Du erkennst es daran, dass das Dokument in der Liste nicht mehr
sichtbar ist. Es erscheint der Hinweis „Ihre Daten wurden erfolgreich
synchronisiert“ erscheint.

GPS ist gerätebasiert und funktioniert unabhängig von der Internetverbindung.
Felder mit aktivierter GPS- Funktion sollten auch offline GPS-Koordinaten
erfassen können.  ( Anforderung:  GPS in den Geräteeinstellungen aktiviert zu
haben)

1) Kunden/Objekte können NICHT in der App ANGELEGT werden.
2) Objekte, Kundendaten, Artikeln können a) in der dataPad Base (Portal)
angelegt werden.
3) Stammdaten und Informationen werden über die dataPad Schnittstelle
dem App User zugeordnet.

Stammdaten aktualisieren ohne App-Neustart? Die App synchronisiert sich mit dem
Server – sobald man manuell synchronisiert. Nach einer Synchronisation werden die
aktualisierten Stammdaten verfügbar sein. Ein App-Neustart ist nicht notwendig –  eine
Synchronisation genügt.

Die dataPad® GO App unterstützen Volltextsuche

Aufträge sind einem bestimmten App-User zugewiesen. Es sollte nur einer
den Auftrag bearbeiten und abschließen.

Es sollte „nicht“ vorkommen, dass zwei User denselben Task bearbeiten.
Ergebnis wäre: Zwei unterschiedlich ausgefüllte Datensätze. In den Uploads in
der dataPad® Base (Portal) sind beide abgeschlossenen Aufträge ersichtlich.

Sollte ein anderer App-User deinen zugewiesenen Auftrag annehmen und
bearbeiten befindet sich dieser Auftrag immer noch in deiner Auftragsliste.

Ja. Tippe den Auftrag an. Der Auftrag öffnet sich als Eingabemaske. Damit du
sämtliche Anhänge einsehen kannst gehe auf das Symbol PDF. Der Auftrag
erscheint dann in der PDF Ansicht mit allen Bildern und Anhängen.
Mit dem Zurückpfeil (unteres Menüboard) kommst du wieder in die
Eingabemaske des Formulars.